Как доказать что мы не ломали телефон?

Мой ребёнок копил деньги на телефон.В магазине"Евросети"Мы купили телефон.Желали купить одну фирму продавец уговорила на другую.Телефон проработал 4 месяца. Мы отдали его на проверку и пожалели. Нас обвинили что мы его вскрывали и уже ремонтировали. Мы подали претензию в "Евросети". Но это бесполезно.

Ребёнок вообще не может понять ка это может быть.Я ей объяснила что надо снять розовые очки. Ребёнку нанесена психологическая травма ведь она работала и мечтала о новом телефон.